Rückgabe

Kein Risiko: 100 Tage Rückgaberecht!

Wenn Du Artikel zurückgeben möchtest, beachte bitte die folgenden Hinweise, damit die Rücksendung und die Rückzahlung reibungslos abgewickelt werden können.

Retouren aus Deutschland:
Bitte verwende den folgenden Link, um Dir ein Retourenetikett auszudrucken. Die Sendung muss dann nicht frankiert werden, das Porto für die Rücksendung übernehmen wir.
www.dmax-shop.de/retourenetikett-DE


Retouren aus Österreich:
Bitte verwende den folgenden Link, um Dir ein Retourenetikett auszudrucken. Die Sendung muss dann nicht frankiert werden, das Porto für die Rücksendung übernehmen wir. 
www.dmax-shop.de/retourenetikett-AT

Retouren aus anderen Ländern, z.B. Schweiz oder Italien:
Bitte sende die Ware frankiert an uns zurück. Unfrankierte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen (Ausnahmen sind Retouren aus Deutschland und Österreich).

Bei größeren Artikeln, zum Beispiel bei Fahrrädern, kann es vorkommen, dass die Sendung direkt vom Hersteller an Dich verschickt wird. Rücksendungen müssen dann direkt an diesen Hersteller erfolgen. Falls Du einen Lieferschein mit entsprechendem Hinweis zusammen mit Deiner Sendung erhalten hast, bitten wir Dich, vor der Rücksendung bei uns anzurufen, damit wir Dir ein passendes Retourenetikett mit der entsprechenden Retourenanschrift zusenden können. Unfrankierte Rücksendungen ohne Retourenetikett können wir leider nicht annehmen.


Transportschaden:
Falls ein Artikel, aufgrund eines Transportschadens, defekt oder beschädigt bei Dir ankommt, bitten wir Dich, bei Deiner nächsten DHL Filiale innerhalb von sieben Tagen eine Schadensmeldung aufzugeben. Diese findest Du unter folgendem Link: https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/express/produkte-und-anleitungen/dhl-schadensanzeige-0715.pdf (bitte Blatt 2 ausfüllen). Sobald der Schaden aufgenommen wurde, senden wir Dir selbstverständlich einen Ersatzartikel zu.

 

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